平素より「MJS Webフィルタリング」をご利用いただき、誠にありがとうございます。
サービス提供元のシステム環境において障害が発生しており、下記の事象が確認されております。お客様にはご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。
1．事象
2026/10/07 03:40より下記機能が利用できない状態となっております。
– インストール＞インストーラ
Windowsクライアントモジュールの管理画面からのダウンロード
– インストール＞自動アップデート
自動アップデート(直近でのリリースは26/8/27となります)
また、Lookupサーバの一部が動作しておらず、通信量が増えた場合に一時的に
各クライアント端末にて「状態5」となる可能性がございます。
※すでにご利用中のフィルタリング機能が全面的に停止している状況ではありません。
※「状態5」とは
クライアント端末のタスクトレイのアイコンで、フィルタリングが無効の状態のときに表示される
ステータスです。Lookupサーバとの接続が一時的に失敗していることを示します。なお、通常時で
もPC起動直後の数秒間は同様の表示になることがありますが、その場合はすぐにフィルタリング有
効状態へ切り替わります。
2．発生原因
MJS Webフィルタリングにて利用しているデータセンターにて障害が発生しており、
こちらの影響を受けているため。
3．対処方法
・インストールや端末入れ替えのご予定がある場合は、障害解消後に作業を実施いただきますよう
お願いいたします。
・自動アップデートは、障害解消後に再度お試しください。
・「状態5」が発生した場合は、時間をおいて再度アクセスをお試しください。
改善しない場合は、管理画面の「システム管理＞フィルタリングルール共通設定＞Lookupサーバ」
にて、「接続に失敗した場合にフィルタリングする」のチェックを一時的に外すことで回避できる
場合があります。
※この設定を外している間は、サーバへの接続に失敗した際にフィルタリングが行われず、通信が許可
される場合があります。貴社のセキュリティポリシーをご確認のうえ、ご判断ください。
※障害解消後は、元の設定に戻してください。
4． 対応状況
現在、サービス提供元にて復旧対応を進めております。進捗があり次第、あらためてご案内いたします。
お客様には大変ご迷惑をおかけしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。